Eliminación de Datos de Usuario

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Kailox, incluidos el número de teléfono y los mensajes intercambiados a través de WhatsApp.

1. Envía un correo a ivan.andrem@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indica el nombre y el número de teléfono o correo asociado a los datos que deseas eliminar.
3. Para verificar tu identidad podremos pedirte información adicional, de modo que solo el titular (o quien lo represente legalmente) pueda solicitar la eliminación.

También puedes detener de inmediato los mensajes de WhatsApp respondiendo “STOP” en la conversación; tu número quedará excluido de futuros envíos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o sanitarias (por ejemplo, la historia clínica, cuya conservación puede ser exigida por la normativa de salud). En esos casos, restringiremos su tratamiento al mínimo requerido por la ley.

Si tus datos clínicos fueron registrados por un consultorio o establecimiento que usa Kailox, ese establecimiento es el responsable del tratamiento. Podemos remitir tu solicitud al establecimiento correspondiente o pedirte que la dirijas directamente a él.